سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع لموقع Electro Zone

في Electro Zone، نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. تمثل هذه السياسة دليلنا لتوضيح شروط الإرجاع والاستبدال التي تتناسب مع معاييرنا للحفاظ على الجودة وحماية حقوق العملاء.
1. شروط عامة للإرجاع

مدة الإرجاع: يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال [3 أيام] من تاريخ الاستلام. لن تُقبل طلبات الإرجاع بعد هذه الفترة.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكافة التغليفات والعلامات المرفقة. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تركيبها، مثل شاشات الحماية، لن تكون مؤهلة للإرجاع.

2. إجراءات استلام المنتجات المتضررة أو المعيبة

العيوب والتلفيات الصناعية: إذا وُجد أن المنتج يحتوي على عيوب صناعية أو وصل إليك بحالة تالفة، يمكنك طلب استبداله أو استرداد قيمته بالكامل.
الإبلاغ عن العيوب: على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [Electrozone901@gmail.com] أو الاتصال بنا على الرقم +962 7 7086 6688 في غضون [عدد الأيام، مثل 3 أيام] من تاريخ استلام المنتج للإبلاغ عن العيب أو الضرر.

3. الإرجاع لأسباب غير العيوب أو التلفيات

رسوم الإرجاع: إذا رغب العميل في إرجاع المنتج لأسباب أخرى غير العيوب أو التلفيات (مثل تغيير الرأي)، سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.
إجراءات الشحن: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حال كان سبب الإرجاع شخصيًا أو غير مرتبط بجودة المنتج.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لن يتم قبول إرجاع بعض المنتجات في الحالات التالية:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تركيبها، مثل شاشات الحماية.
المنتجات التي تعرضت للتلف أو الكسر نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.
المنتجات التي تندرج ضمن المواد الاستهلاكية التي لا يمكن إعادة بيعها بعد الفتح.

5. سياسة الاستبدال

الاستبدال: في حالة توفر نفس المنتج، يمكن استبدال المنتج التالف أو المعيب مجانًا. إذا لم يتوفر نفس المنتج، سنقدم استردادًا كاملاً للقيمة المدفوعة.
فحص المنتج: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم اتخاذ القرار بشأن أهليته للاستبدال أو الاسترداد.

6. استرداد الأموال

إجراءات الاسترداد: بعد قبول طلب الإرجاع واستلام المنتج في حالته الأصلية، سيتم إعادة المبلغ إلى العميل عبر طريقة الدفع الأصلية.
مدة الاسترداد: تستغرق عملية الاسترداد من [عدد الأيام، مثل 5-7 أيام عمل] حسب طريقة الدفع المستخدمة.

7. التعديلات على سياسة الإرجاع

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع من وقت لآخر لضمان مواكبتها للتغيرات في عملياتنا التجارية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وندعو العملاء لمراجعة السياسة بانتظام.